久久狠狠色噜噜狠狠狠狠97,初音未来爆乳下裸羞羞无码,亚洲国产日韩制服在线观看,成人无码免费视频在线播,久久久www成人免费精品 http://www.xia2.cn Fri, 24 Jan 2025 00:44:14 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.1.19 樓宇自控系統 http://www.xia2.cn/basystem/ Fri, 12 Apr 2024 07:01:03 +0000 http://www.xia2.cn/?p=1658

jt樓宇自控系統

arrow_main樓宇自控系統的核心功能有哪些

1、環境監測與調節

樓宇自控系統能夠實時監測室內外的溫度、濕度、光照強度等環境參數,并根據預設的條件自動調節空調、照明、窗簾等設備。例如,在夏季高溫時,樓宇自控系統會自動開啟空調并調整溫度至設定值,確保室內舒適;在冬季寒冷時,則會啟動供暖系統。此外,樓宇自控系統還可以監測室內空氣質量,當檢測到空氣中的二氧化碳濃度超標時,會自動打開新風系統,保持空氣清新。

2、能源管理

樓宇自控系統通過對建筑內各種能源消耗設備的實時監控和數據分析,優化設備運行策略,實現能源的高效利用。例如,在非工作時間,樓宇自控系統會自動關閉或減少空調、照明等設備的運行,以降低能源消耗。此外,樓宇自控系統還可以根據電力負荷情況,自動調整設備運行模式,避免在高峰時段使用高耗能設備。通過這些措施,樓宇自控系統可以顯著降低建筑的能源成本,提高能源利用效率。

3、安全監控

樓宇自控系統可以集成安防、消防、門禁等系統,實現對建筑安全的全面監控。例如,當發生火災時,樓宇自控系統會自動觸發火災報警系統,通知相關人員采取措施,同時啟動消防設施,如噴淋系統、消防電梯等。此外,樓宇自控系統還可以通過門禁系統對進出人員進行管理,防止未經授權的人員進入敏感區域。通過這些安全監控措施,樓宇自控系統可以保障建筑內人員的安全和財產的安全。

4、設備維護

樓宇自控系統可以實時監測設備的運行狀態,預測潛在故障,提前安排維護。例如,當某臺空調設備出現異常時,樓宇自控系統會及時發出警報,提醒維修人員進行檢查和維修。此外,樓宇自控系統還可以根據設備的使用情況和歷史維修記錄,制定合理的維護計劃,確保設備的正常運行。通過這些設備維護措施,樓宇自控系統可以減少設備的意外停機時間,延長設備的使用壽命。

5、數據分析與報告

樓宇自控系統可以收集大量的運行數據,通過數據分析工具生成詳細的能耗報告、設備運行報告等。這些報告可以幫助客戶了解建筑的運行情況,發現潛在問題,為決策提供支持。例如,客戶可以根據能耗報告了解哪些區域的能源消耗較高,從而采取相應的節能措施;根據設備運行報告了解設備的使用狀況,為采購和更換設備提供依據。通過這些數據分析與報告功能,樓宇自控系統可以幫助客戶更好地管理和優化建筑的運行。

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arrow_main樓宇自控系統能給客戶帶來哪些好處?

1、提高能效

通過精確控制室內環境和優化設備運行策略,樓宇自控系統可以顯著降低建筑的能源消耗,提高能源利用效率。這不僅可以降低客戶的能源成本,還有助于保護環境。

2、提升舒適度

樓宇自控系統可以根據用戶的需求和習慣自動調節室內環境,如溫度、濕度、光照等,確保室內環境的舒適性。這可以提高員工的工作效率和居住者的生活質量。

3、增強安全性

通過集成安防、消防等系統,樓宇自控系統可以實時監測建筑的安全狀況,及時發現和處理潛在的安全問題。這可以保障人員和財產的安全,減少事故發生的風險。

4、簡化運維管理

樓宇自控系統可以實時監測設備的運行狀態,預測潛在故障,提前安排維護。這可以減少設備的意外停機時間,延長設備的使用壽命,降低維修成本。同時,樓宇自控系統還可以生成詳細的運行報告和維護記錄,方便客戶進行管理和審計。

5、支持決策制定

通過收集和分析大量數據,樓宇自控系統可以為客戶提供關于建筑運行情況的詳細信息,幫助客戶了解建筑的實際需求,發現潛在問題,為決策提供支持。這有助于客戶做出科學合理的決策,優化建筑的運行和管理。

總之,樓宇自控系統為客戶帶來了諸多好處,包括提高能效、提升舒適度、增強安全性、簡化運維管理以及支持決策制定等。隨著技術的不斷發展,樓宇自控系統將更加智能、高效和便捷,為客戶創造更多的價值。

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如急需幫助,請致電: 1376-456-8642。

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大屏拼接顯示系統 http://www.xia2.cn/splicingdisplay/ Sat, 19 Nov 2016 04:28:08 +0000 http://www.xia2.cn/?p=1144

jt?大屏拼接顯示系統

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大屏拼接顯示系統安裝現場照片

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大屏拼接顯示系統應用在視頻監控安裝

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大屏拼接顯示系統應用在會議系統

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排隊管理系統 http://www.xia2.cn/queuesystem/ Tue, 18 Oct 2016 05:31:09 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=381

jt排隊管理系統

arrow_main排隊管理系統能給您帶來哪些好處?

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排隊管理系統流程圖

排隊管理系統,解決了擁擠、嘈雜、混亂現象,避免各種不必要的糾紛,減輕了工作人員的工作壓力,提高了服務質量和工作效率;?排隊管理系統作用主要體現在以下幾個方面:

(1)提升服務形象

實施排隊管理系統,體現為服務對象著想。這無論對中心自身的形象還是對用戶服務的滿意度而言,都具有極大的意義。目前各行各業管理的信息化程度的提高,也使得管理方式上逐漸向新的、先進的、科學的方式靠攏,排隊管理系統的實施正是順應當前的大環境應運而生。

(2)提高服務質量

當前由于用戶眾多,在等候辦理過程中,需要在大廳排隊等候,這一方面影響了工作人員的工作,另一方面也使得用戶處于不停的等待狀態,實施排隊管理系統后,用戶只要拿到派號單,就無須在窗口前排隊等候,可以在大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示,然后前去辦理;提高了服務質量。

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排隊管理系統現場圖

(3)減少等待時間

使用排隊管理系統以后,更優化了服務和工作環境,使客戶和工作人員的情緒得以放松,由于減少了大部分的人工環節,中間環節大部分采用計算機和硬件控制,縮短了排隊時間,對中心而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

(4)增加考核依據

利用排隊管理系統生成的各種數據信息統計報表,量化考核指標,科學設置服務崗位,提高服務管理水;系統綜合統計了每位工作人員的就受理人員的個數,評價結果,這也是考核成績的一個重要依據,可以為中心的管理提供一部分數據。

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客流統計分析系統 http://www.xia2.cn/passengerflowstatistics/ Tue, 18 Oct 2016 04:40:52 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=377

jt客流統計分析系統

arrow_main客流統計分析系統是什么?

客流統計分析系統采用了基于運動目標智能跟蹤與識別技術,并通過人工神經網絡(ANN)、關鍵特征匹配等算法和智能統計模型,對指定單個或多個監控系統區域(如場館、商業街、地鐵出入口、展會場館)客流進行視頻監控、運動分析和特征分類,精確檢測出通過該區域客流量數據,實現對客流數據的精確、雙向統計。

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客流統計分析系統實現雙向客流統計

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單店客流統計分析系統拓撲結構圖

客流統計分析系統為您帶來什么?

基于商場實時、動態、準確、長期的客流變化數據,并結合POS、ERP、CRM及其它與經營管理相關的數據和信息進行綜合經營分析,您會得到諸多多有價值的信息,可以幫助您:

更加精確地掌握成交率

  • 更的準確把握“Hot-Hours”
  • 更加科學的評估促銷及廣告宣傳的效果
  • 更加合理的安排現場活動
  • 更加經濟的人員安排
  • 更加科學的客動線設計、場地資源利用
  • 更加強勁的租約談判條件
  • 更加科學的招商依據
  • 更加有效合理的降低運營成本

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客流分析系統為經營決策提供科學依據

客流統計分析系統的功能特點

高度穩定的準確性:

穩定準確的數據是進行后期分析的基礎。客流統計分析系統的統計精度穩定在95%以上,經受住了大江南北近30個城市300多個店鋪不同環境的考驗。

高實時性:

如果您需要,您可以得到每5秒鐘的動態數據及報表

高靈活性:

可根據客戶的特別要求進行改進和個性化定制

強大的綜合分析能力:

您可以加入幾乎任何您想到有分析價值的信息,由客流統計分析系統來幫您做綜合的對比分析;例如:天氣、促銷活動信息、節假日……

易操作性:

打開您電腦的IE瀏覽器,輸入一個網址(IP地址),所有的報表目錄都呈現在您眼前;您還可以根據需要進行數據的分類對比。僅僅是點幾下鼠標而已,方便至極!

易實施性:

客流統計分析系統的網絡布線系統要求與現有視頻監控系統布線要求相同,無任何特殊要求,甚至更加簡易。

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背景音樂系統 http://www.xia2.cn/backgroundmusicsystem/ Tue, 18 Oct 2016 04:39:41 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=375

jt背景音樂系統

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某會所無線背景音樂系統結構示意圖

公共廣播包括了業務公共廣播、背景公共廣播和緊急公共廣播,在實際的應用中,人們經常將公共廣播系統和背景公共廣播系統等同,背景公共廣播系統也經常被稱為背景音樂系統。

arrow_main背景音樂系統


背景音樂系統屬于服務性公共廣播。通常這種公共廣播系統的大多數時間用于播放背景音樂,它的主要作用是掩蓋環境噪聲并創造一種輕松和諧的氣氛。

  • 背景音樂系統若不留意去聽,就不容易辨別其聲源位置。
  • 背景音樂系統的音量都比較小,不能影響現場人群的談話。
  • 背景音樂系統所播放的曲目應是令人愉悅的,或是令人輕松的。
  • 而且背景音樂具有隨機性,不限制在什么時間和什么場合播放什么音樂。
  • 背景音樂系統適用于住宅小區、大廈、賓館、餐廳、購物中心、大型公共場所等。

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SONOS無線背景音樂系統全能音樂播放器

arrow_main背景音樂系統什么時候啟用緊急公共廣播?

在有事故發生時啟用緊急公共廣播主要作用是火災、事故報警,在緊急狀態下用以指揮、疏散人群。


arrow_main背景音樂系統如何成為緊急公共廣播系統?

在已有公共廣播系統的基礎上進行擴充,通常是增加相應的后端設備和聯動模塊。

arrow_main背景音樂系統具備哪些必備條件才能作為緊急公共廣播使用?

  • 緊急公共廣播要求擴聲系統能達到需要的聲場強度,以保證在緊急情況發生時,能聽到清晰的警報或疏導的語音。
  • 緊急報警信號應在背景音樂系統中具有最高優先權;
  • 應能強行打開相應的廣播區;
  • 應便于緊急報警值班人員操作;
  • 背景音樂系統傳輸電纜和揚聲器應具有防火特性;
  • 在電網斷電的情況下也要保證緊急廣播實施。

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弱電橋架管道系統 http://www.xia2.cn/pipeline/ Tue, 18 Oct 2016 04:34:50 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=370

jt弱電橋架管道系統

在電氣工程中,需要敷設線纜的場所就需要敷設線纜的管道,弱電系統也不例外。

弱電管道就是弱電系統所使用的管、槽、井等管道系統,主要分為室內弱電管道系統和室外弱電管道系統。

室內弱電管道系統主要由弱電管(PVC管或鍍鋅鋼管)、弱電線槽(鍍鋅線槽或PVC線槽)和弱電管井組成;

室外弱電管道主要由弱電井(人孔或手孔)、弱電路由管道組成。

arrow_main弱電橋架系統

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橋架示意圖

電纜橋架是指電纜梯架、電纜托盤及金屬線槽。電纜橋架主要有鋼制、鋁合金制及玻璃鋼制等。

鋼制橋架表面處理分為噴漆、噴塑、電鍍鋅、熱鍍鋅、粉末靜電噴涂等工藝。弱電系統采用的是鍍鋅金屬線槽。

arrow_main地面弱電管道系統

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某項目辦公室弱電地面管道系統

地面布線系統由線槽、分線盒、分線箱、出線箱、各種連接件、密封件、線槽安裝附件及電源頭等組合而成。

arrow_main室外弱電管道系統

?弱電管道的路由選擇

  • 某些特殊環境需要采用架空布線,如工廠或者石油碼頭。
  • 室外管道從中心開始延伸到建筑的各個角落,以滿足建筑計算機網絡系統網絡布線系統監控系統一卡通系統報警系統廣播系統、樓宇控制系統等需要戶外敷設管線的系統。
  • 弱電管道的路由一般選擇在建筑的主要道路上或草地上。
  • 適合和有線電視網絡、電信網絡共管共槽,和強電管道應分別建設,以避免干擾。

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弱電橋架與強電橋架分開

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大型園區網 http://www.xia2.cn/campusnetwork/ Tue, 18 Oct 2016 04:20:51 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=367

大型園區網絡系統

大型園區網結構示意圖

 ? ? 大型企業網絡系統具有用戶分布范圍廣、需求多樣化、網絡系統可靠性和擴展能力要求高等特點。為了滿足大型企業網絡系統的上述要求,按照模塊化和層次化的方式進行設計,整個網絡系統劃分為核心層、分布層和接入層三個層次,采用這種設計方法可以保證整個網絡系統的高性能、高可靠性和好的系統擴展性。

核心層:

為整個網絡系統提供高速、可靠的網絡連接。由千兆級路由交換機組成,任何一個核心路由節點均與兩個以上的其它核心路由節點以多路千兆或者萬兆鏈路連接,組成一個全冗余網絡。核心層為分布層路由交換機提供高速、冗余的網絡連接。

分布層:

提供網絡流量匯聚功能和數據包操作(如網絡訪問控制、網絡路由等)功能。采用路由交換機,任何一個分布層節點以千兆鏈路連接到兩個以上核心路由節點,對接入層提供千兆或者百兆連接。

接入層

接入層為用戶提供各種介質和速率的網絡接口。采用性能可靠的以太網交換機。如果投資允許,采用兩條鏈路連接到不同的分布層交換機,保證整個網絡系統無單點故障。網絡系統核心層節點與分布層節點采用OSPF路由協議,并適當劃分區域。通過電信運營商專線、電話線路、因特網VPN連接分支結構、移動用戶、合作伙伴。

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WIFI無線上網 http://www.xia2.cn/wifi/ Tue, 18 Oct 2016 04:15:28 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=364

jtWIFI無線上網

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酒店WIFI無線上網結構示意圖

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學校WIFI無線上網應用示意圖

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工廠倉庫WIFI無線上網應用示意圖

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智慧農村WIFI無線上網覆蓋應用示意圖

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智慧農業WIFI無線上網覆蓋應用示意圖

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旅游景區WIFI無線上網覆蓋應用示意圖

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辦公室WIFI無線上網覆蓋應用示意圖

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智能會議系統 http://www.xia2.cn/conferencesystem/ Tue, 18 Oct 2016 04:05:45 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=360
在現代社會和商務活動中,開會是一個不可或缺的組成部分。傳統的會議一般都需要人們從四面八方聚到一起,隨之而產生的相關會議費用是企業一筆不小的負擔,除了時間消耗和舟車勞頓之外,各種旅途風險也是異地參會者所必須面對的一個問題。寬仁視頻會議系統使人們足不出戶,在互聯網上輕松地實現文字、聲音和圖像的實時交流,達到面對面會議的效果。利用它,用戶可以在任何地方、任何約定的時間,與任何人召開網絡會議。如公司部門會議、任務部署和工作協調、工作 匯報及例會、商務談判、銷售會議、方案評審和論文答辯等各種類型的會議。
?產品介紹
  KRCVC(Kuan Ren Cooperate Video Conference)是一套專業的軟件視頻會議系統。寬仁視頻會議系統平臺是網絡多媒體視訊先鋒,是協作通訊的領導者,是技術領先的高質量、清晰流暢的音視頻及豐富的數據協作解決方案提供商。通過最廣泛地整合視頻、語音、數據和網絡解決方案提供最佳通訊體驗,幫助人們及企業機構全面提高生產效率。寬仁視頻會議系統平臺將遠程通信變得更加自然、互動,為用戶提供最先進的、具有兼容性、繼承性和直觀性的會議解決方案。寬仁視頻會議系統平臺的標準化的會議與協作方案便于部署和管理、使用簡便直觀。
寬仁視頻會議系統平臺,能夠實時傳輸圖像,語音,文字,并遠程共享各種文件資料,極大地方便了異地之間的溝通,可廣泛地應有于政府、公安、軍隊、企業、教育、金融、醫療、證券機構等各種領域,并可在電信行業進行運營。
?主要功能
  寬仁視頻會議系統平臺是一張覆蓋全國各個地區的服務器集群網絡,所有客戶都連接到這張網絡上來使用寬仁視頻會議系統平臺提供的各種服務。它由包括服務器、高速網絡聯結設備、數據中心和網絡管理中心在內的各種網絡元素組成。提供了良好的高效性,冗余性,可靠性和可管理度。通過聯結各個服務器節點的高速連接,寬仁視頻會議系統可以使您不論身在何地都能夠輕松的參加和發起會議。同您分布在各地的合作伙伴、供應商、同事來共同完成工作。
  寬仁視頻會議系統平臺采用了世界級的領先語音通話技術,能為用戶提供超清晰的語音溝通環境。該語音引擎保證在任何計算機網絡系統環境下都能為用戶提供最小的延遲和最好的音頻質量。同時系統使用基于MPEG-4標準的多媒體壓縮技術,適應從56Kbps撥號上網一直到寬帶等各種網絡環境,可以提供清晰流暢的視頻圖像。
  提供和傳統的硬件視頻會議系統相同的多分屏全屏顯示效果,包括四分屏、六分屏、九分屏、十三分屏、十六分屏、二十五分屏等。如在二十五分屏顯示模式下,用戶選中的二十五路圖像將均等的顯示在整個屏幕上,提供給用戶一流的視覺感受。
  應用領先的語音處理技術,自動消除環境噪聲及回聲,并采用獨有的碼流平滑技術,根據網絡環境智能平滑,保證語音數據穩定、高質傳輸,根本上消除網絡抖動對語音質量的影響。采用多路混音技術支持多路語音,即可以同時傳輸多個發言的會議主席聲音,使會議更加流暢自然地進行。
  寬仁視頻會議系統平臺中,可以通過電子白板實時共享數據并協作。會議主席在電子白板上的操作,包括圖形繪制操作,文字輸入操作都可以實時地與其他與會者共享,而且還支持窗口共享、本地圖片的鏈接及嵌入等。
  任何可打印文檔和演示,如Word、PowerPoint、 Excel、PDF,無論多么復雜,都能夠在寬仁視頻會議系統(KRCVC)中共享。基于矢量的圖象處理技術保證了各種演示和文檔的圖片的高保真度。各種演示和文檔的圖片在全屏顯示時也能保持 高清晰度,而且可以使用放大功能得到細節視圖。還可利用注釋功能以達到使共享更形象、生動的目的。
  視頻會議系統遠程屏幕共享可以共享動畫、允許其他用戶更改您的原始文件或以原始格式保存演示文稿,還可以使用屏幕共享演示一個過程。例如,您可以使用屏幕共享來教與會者如何使用一個軟件程序。通過共享您的計算機桌面,可以迅速地提供客戶支持、安排有效的實時演示、持續的項目會議。
  通過應用程序共享可以只共享計算機上的特定程序,要保留某些桌面信息不被共享,這種方式是一種很好的選擇,因為其他程序的窗口對其他與會者是隱藏的。安裝在主席電腦中的任何應用程序,都可在主席啟動授權后,由任何指定的與會者來運行及操作該應用程序,并對該應用程序支持的文件進行注釋及修改。
  視頻會議系統中會議主席可以使用協同瀏覽功能充當導航員,引導其他人一起瀏覽網頁頁面,并帶領其他參加會議的成員一起以互動或主動的方式在互聯網上進行漫游。
  在會議過程中可以對會議進行錄制和停止錄制操作,便于用戶在使用過程中根據需要對聲音、視頻、數據進行相應的記錄保存。錄制文件以SMV格式保存,用戶可方便的在會后進行觀看、查詢、保存、發布或作為多媒體課件進行保存。
  視頻會議系統除多方會議外,還實現了跨網關端對端多媒體協作通訊。包括文字消息、音視頻通訊、電子白板、文件傳輸、遠程協助等端對端通訊功能。還實現了諸如組織目錄、在線狀態顯示等功能,方便用戶進行即時點對點多媒體通訊。
  寬仁視頻會議系統平臺的人員列表完全采用層級樹型結構,用戶可依照自身的組織結構,通過編輯部門和員工的屬性、排列順序等,來靈活定制組織目錄。同時,還可以設置部門管理員,通過授予一定管理權限來實現組織目錄的層級管理。
  通過寬仁視頻會議平臺中的內部信息平臺可以發布最新的通告或新聞,使得組織內部的信息以最快、最安全的方式傳達到各個部門的每個員工,比起通過電話或傳真通知,更方便、省時,而且節約開支。
  寬仁視頻會議系統平臺中的所有數據無論是語音、視頻還是其它數據,都采用了符合最新國際標準的256位高強度動態數據加密技術進行加密,從而防止信息在傳輸、存儲過程中被非法獲取,使得視頻會議的召開更加安全可靠。
  寬仁視頻會議系統平臺充分考慮系統安全的需要,采用多級權限管理體系,提供了一個有效可控的權限管理策略,管理員在成員身份驗證的基礎上可以合理地分配各成員對共享對象的操作和控制程度。最大程度保證系統的安全運行。
?創新技術優勢
  KRCVC(Kuan Ren Cooperate Video Conference)視頻會議系統有別于過去傳統的計算機協同工作系統,是在新的多媒體網絡環境下對新型計算機協同工作系統模式的一次探索和實踐。系統中有著許多不同于過去協同工作系統的特征,其中一部分甚至是寬仁視頻會議系統的獨創性設計。
  寬仁視頻會議系統擁有良好的分布式、智能化、協同式的框架模型。該模型基于各種并行處理算法,采用并行推理和執行技術,使系統的各個子系統不僅能 同步地并行工作,還能進行異步并行處理。可以按數據驅動或要求的驅動方式實現分布在各處理器上各子系統之間的通信和同步,成功解決了分布式應用中的容錯問 題、通訊問題、同步問題以及控制問題。而且可以動態的配置和擴充服務器組,提高系統的整體容量、處理效率和可靠性。在服務器采用分布式架構的同時,客戶端 也采用分布式計算設計,極大地降低服務器負擔,提高單位服務器的承載容量,使系統能夠支持大規模的協同工作。
  在高性能協同工作支撐環境中,寬仁視頻會議系統引入多媒體多點傳輸、資源管理、連接控制等功能模塊,重點解決了具有服務質量(QOS)保證的多媒體組通信,使系統真正支持分布式同步交互中的多媒體實時傳輸。其中資源管理部件負責監控和分配本地和全局的各種物理資源,如緩沖管理、多媒體設 備管理、網絡帶寬的分配等等;多媒體傳輸部件用來完成單個媒體數據的傳輸以及多個媒體數據的同步傳輸;多點呼叫、連接控制部件主要完成多點連接的建立和拆 除功能,以及含有多個同步連接的呼叫的建立和拆除功能。
  寬仁視頻會議系統跨網關群組通信支持體系結構可分為三層。跨網關通信層:該層采用跨網關路由協議,解決NAT/防火墻的穿越問題,在各種復雜網絡情況下,能自適應調整最優穿越算法,自動搜索同一局域網或者不同局域網之間的最優通信路由,實現跨網關通信。可靠傳輸子 層:通過通信群組各方的重發機制、緩存機制實現可靠的群組通信和有序的群組通信。這里的有序不僅要考慮同一發方數據在各收方的接收順序,在某些應用中還要考慮多個發方的數據在接收群組各成員的總體接收順序。協同應用層:提供面向各種協同應用的不同通信服務。如音頻和視頻信息傳送(RTP)、文件傳輸數據的可靠數據傳送等。

為您設計方案

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呼叫中心系統 http://www.xia2.cn/callcentersystem/ Tue, 18 Oct 2016 02:51:06 +0000 http://works.yundic.com/kuanren/?p=351

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呼叫中心系統結構示意圖

arrow_main平臺基礎功能

項目 說明
IVR語音導航 支持WEB頁面圖形化方式設置自助語音流程;含多IVR和多級IVR等功能
ACD分配策略 七種ACD分配策略:

1.?區域優先:系統根據客戶來電號碼來判斷客戶所處的省市,優先分配給負責接聽這一區域的座席人員;

2.?上次接聽優先:優先分配給上次服務該客戶的座席接聽;

3.?技能等級優先:根據座席技能等級分配,技能等級高者優先接聽;

4.?登錄順序優先:優先分配給最早登錄系統的空閑座席接聽;

5.?隨機分配:系統隨機選擇一個在線座席接聽;

6.?最少接聽次數優先:優先分配給接聽次數最少的空閑座席接聽;

7.?最大空閑時長優先:優先分配給坐席當前空閑時長最長的坐席接聽。

坐席錄音 系統支持7*24小時不間斷的對坐席通話進行錄音,可設定全局錄音開關。
權限管理 系統允許對角色和權限范圍的靈活設置,為不同的角色賦予不同的功能權限,默認的角色:班長、組長、座席。
統計報表 可以按座席、座席組、隊列、時間段等進行分別統計,含多種報表:

1.?通話明細表;

2.?系統呼叫統計表;

3.?評分統計表;

4.?評分明細表;

5.?座席狀態統計表;

6.?座席狀態變化明細表;

7.?座席通話統計表;

8.?座席錄音明細表;

9.?隊列統計表;

10.?隊列留言明細表。

VIP服務 支持為某些客戶提供VIP業務,讓該VIP客戶享受優先服務的待遇;系統含VIP專線(指定接入號)和來電主叫號兩種模式判定來電是否為VIP客戶。
隊列語音留言 客戶在隊列中排隊超時或排隊等待中以及其他語音流程都可以引導客戶進入隊列的語音留言,提高客戶來電的服務獲得率。
自定義座席狀態 除了系統默認的坐席狀態外,系統支持自定義坐席狀態;如:吃飯、小休等。此狀態由管理員統一定義,供所有坐席使用。
客戶排隊位置播報 系統支持隊列排隊等待中定期播報客戶當前的排隊位置,并允許客戶根據語音提示終止當前排隊,進入其他呼叫流程,使客戶的體驗更加人性化。
坐席服務工號播報 當系統將客戶來電分配給某一空閑坐席,該坐席接通電話后,系統會主動播報當前為客戶服務的坐席工號給客戶和坐席收聽。
靈活配置坐席接聽次數比重值 可對坐席接聽的各種電話的類型進行接聽次數比重設置,如對普通呼入、盲轉、三方等電話設置不同的接聽次數,保障ACD分配策略中的最少接聽次數算法更合理,使得分配更接近真實情況。

arrow_main坐席功能

登錄/登出 坐席人員使用自己唯一的工號進行登錄/登出操作,支持坐席登錄初始狀態自主設置。
坐席狀態更改 允許坐席根據需要選擇一種狀態表示當前坐席所處的狀態,含系統預留狀態和自定義坐席狀態;當前系統預留的狀態有:空閑、忙碌、離開、手動外呼中。
來電彈屏 坐席振鈴或接聽來話時,根據平臺告知的客戶來電號碼、隊列信息等自動彈出客戶資料(客戶資料需由CRM提供)。
呼叫坐席 坐席與坐席之間可以互撥;呼叫發起前能夠可視化顯示當前系統所有在線坐席狀態。
坐席外撥 支持座席在空閑狀態時使用“手動撥打外線”功能,選擇出局線路號碼進行外呼。
保持 座席在通話過程中可以使用“保持”功能保持當前呼叫,向用戶側播放等待音。
取消保持 座席對處于通話保持的電話使用“取消保持”功能解除對用戶的保持,停止向用戶播放等待音,恢復當前通話中。
盲轉 座席在通話過程中可以使用“盲轉”功能將客戶來電轉接至其他座席;呼叫發起前能夠可視化顯示當前系統所有在線坐席狀態。
應答 當坐席使用內置軟電話登錄時,可以使用“接聽”功能將處于振鈴狀態的分機電話接通。
來電轉接 座席在通話過程中可以使用“轉接”功能將客戶來電呼轉到相應的流程,支持:轉隊列、轉IVR。
三方通話 座席與客戶通話過程中可以使用“三方”功能邀請第三方座席加入到當前通話中,實現三方共同通話。
取消三方通話 當電話處于三方通話時,允許發起三方邀請的坐席使用“取消三方”功能將被邀請的第三方坐席掛斷,回到兩方通話。
詢問 座席與客戶通話過程中可以使用“詢問”功能發起呼叫向第三方座席進行咨詢,此時客戶的電話處于保持狀態,聽不到坐席和被詢問坐席的通話內容。
取消詢問 當電話處于詢問狀態時,允許發起詢問的坐席使用“取消詢問”功能,取消坐席和被詢問坐席之間的通話,坐席返回和客戶通話。
詢問轉 當電話處于詢問狀態時,允許發起詢問的坐席使用“詢問轉”功能,將客戶來電轉給被詢問坐席,詢問轉成功后被詢問坐席和客戶建立兩方通話,發起詢問的坐席電話從會話中退出。
評分 完成為客戶的服務后,坐席可根據場景需要使用“評分”功能將客戶來電轉到評分流程,根據語音提示引導客戶完成對座席服務的評分。
環回測試 座席在空閑狀態下可以使用“環回測試”功能對坐席綁定的分機進行自檢,系統會主動發起到該坐席的自檢回呼電話,避免由于線路等原因造成客戶來電送到坐席,而坐席無法接聽的情況。
掛斷狀態設置 當坐席通話掛斷后,可選擇是否將當前座席狀態置為“后處理”或者“空閑”狀態;此功能可避免座席通話掛斷后來回切換狀態的重復操作。
監控(高級功能) 班長或者有權限的座席能夠使用該功能實時監控當前系統的座席狀態、客戶排隊情況、通話情況等,支持對選中座席進行監聽、密語、強插、強拆等操作。
監聽(高級功能) 對于有權限的坐席可使用“監聽”功能對其所選擇的坐席通話進行監聽操作。
密語(高級功能) 對于有權限的坐席可使用“密語”功能對其所選擇的坐席通話進行密語操作;此時客戶無法聽到發起密語操作的坐席對被密語坐席的通話內容。
強插(高級功能) 對于有權限的坐席可使用“強插”功能對其所選擇的坐席通話進行強插操作;客戶、被強插的坐席、發起強插的坐席進入三方通話。
強拆(高級功能) 對于有權限的坐席可使用“強拆”功能對其所選擇的電話的服務坐席進行強拆操作;此時客戶與發起強拆的坐席通話,被強拆坐席的電話將被掛斷

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